Son Güncelleme: 11 Ekim 2026
Aspasa Seç Market – Elif Eroğlu olarak müşterilerimizin, internet sitemizi ziyaret eden kullanıcıların, mobil uygulamamızı kullananların ve bizimle WhatsApp üzerinden iletişime geçen kişilerin gizliliğine önem veriyoruz.
Bu Gizlilik Politikası; secmarketsebinkarahisar.com internet sitesi, “Aspasa – Seç Market Bayisi” mobil uygulaması, WhatsApp iletişim hattımız, SMS bilgilendirmelerimiz ve sunduğumuz market, sipariş, teslimat, açık hesap (veresiye) ve müşteri destek hizmetleri kapsamında kişisel verilerin hangi amaçlarla işlenebileceğini açıklamaktadır.
1. Veri Sorumlusu ve İşletme Bilgileri
Bu internet sitesi, mobil uygulama ve ilgili hizmetler aşağıdaki işletme tarafından sunulmaktadır:
İşletme Sahibi / Veri Sorumlusu: Elif Eroğlu
İşletme Adı: Aspasa Seç Market
Mağaza: Seç Market Şebinkarahisar
Adres: Yavuz Selim Mah. Öğretmen Hüseyin Hüsnü Tekışık Sk. Hacı Muammer Taş Kapı No:10 Daire No:1, 28400 Şebinkarahisar / Giresun
Telefon / WhatsApp: +90 551 507 27 28
E-posta: siparis@secmarketsebinkarahisar.com
İnternet Sitesi: secmarketsebinkarahisar.com
2. İşlenebilecek Kişisel Veriler
İnternet sitemizi ziyaret ettiğinizde, mobil uygulamamızı kullandığınızda, bizimle iletişime geçtiğinizde, açık hesap müşterimiz olduğunuzda veya WhatsApp üzerinden hizmet aldığınızda, hizmetin niteliğine bağlı olarak aşağıdaki bilgiler işlenebilir:
– Ad ve soyad,
– Telefon numarası,
– WhatsApp kullanıcı ve iletişim bilgileri,
– Tarafımıza gönderilen mesajların içeriği,
– Ürün ve sipariş bilgileri, sipariş geçmişi,
– Teslimat adresi ve mahalle bilgisi,
– Sipariş ve teslimatla ilgili açıklamalar, ödeme tercihi (kapıda nakit veya kredi kartı),
– Açık hesap (veresiye) müşterilerimiz için alışveriş, ödeme ve kalan borç bilgileri,
– Mobil uygulamanın sipariş geçmişinizi gösterebilmek için cihazınızda oluşturduğu rastgele müşteri kimliği,
– Talep, öneri ve şikâyet bilgileri,
– Müşteri hizmetleri kapsamında tarafımıza iletilen diğer bilgiler,
– İnternet sitesi ve sunucularımızın kullanımına ilişkin IP adresi, tarayıcı, cihaz ve benzeri temel teknik bilgiler.
Hizmetin sunulması için gerekli olmayan kişisel verileri talep etmemeye özen gösteriyoruz. Kart bilgisi, banka şifresi gibi ödeme bilgileri tarafımızca toplanmaz; ödemeler teslimat sırasında kapıda alınır.
3. Kişisel Verilerin Kullanım Amaçları
Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:
– Müşteri taleplerinin alınması ve yanıtlanması,
– Ürün, stok ve fiyat bilgisi verilmesi,
– Siparişlerin oluşturulması, yönetilmesi ve sipariş durumunun size gösterilmesi,
– Eve teslimat hizmetinin gerçekleştirilmesi,
– Teslimat adresinin ve sipariş bilgilerinin doğrulanması,
– Açık hesap müşterilerimize alışveriş, ödeme ve kalan borç bilgilendirmesi yapılması,
– WhatsApp üzerinden müşteri desteği sunulması,
– Sık sorulan soruların yanıtlanması,
– Müşteri talep ve şikâyetlerinin yönetilmesi,
– Hizmet kalitesinin geliştirilmesi,
– Sistem, internet sitesi ve uygulama güvenliğinin sağlanması,
– Teknik sorunların tespit edilmesi,
– Yasal yükümlülüklerin (vergi ve muhasebe kayıtları dahil) yerine getirilmesi.
Kişisel verileriniz bu amaçlarla bağdaşmayan şekillerde kullanılmaz; reklam veya pazarlama amacıyla üçüncü kişilere aktarılmaz.
4. Mobil Uygulama
“Aspasa – Seç Market Bayisi” mobil uygulaması ile ürünlerimizi inceleyebilir ve eve teslimat siparişi verebilirsiniz. Uygulamada üyelik, kullanıcı adı veya şifre yoktur.
Sipariş verirken girdiğiniz ad soyad, telefon numarası, mahalle, açık adres ve sipariş notu; siparişinizin hazırlanması, sizinle iletişim kurulması ve teslimat için sunucularımıza iletilir. Bu bilgiler bir sonraki siparişinizde yeniden yazmanız gerekmesin diye ayrıca yalnızca sizin cihazınızda saklanır.
Uygulama, geçmiş siparişlerinizi gösterebilmek için cihazınızda rastgele bir müşteri kimliği oluşturur. Bu kimlik reklam kimliği değildir, cihazınızın donanım bilgisine dayanmaz ve yalnızca siparişlerinizi size göstermek için kullanılır.
Uygulama konumunuza, rehberinize, fotoğraflarınıza, kameranıza veya mikrofonunuza erişmez. Uygulamada reklam, analiz veya kullanıcı takibi yapan araçlar bulunmaz. Uygulama ile sunucularımız arasındaki tüm iletişim şifreli bağlantı (HTTPS) üzerinden yapılır.
Teslim edilmiş veya iptal edilmiş siparişlerinizi uygulamadaki sipariş geçmişinizden kaldırabilirsiniz; bu işlem siparişi sizin listenizden gizler, yasal saklama yükümlülüğü bulunan satış kaydı işletmemizde korunur. Uygulamayı cihazınızdan silmeniz veya uygulama verilerini temizlemeniz, cihazınızda saklanan bilgileri siler.
Mobil uygulama Google Play üzerinden dağıtılır; uygulamanın indirilmesine ilişkin bilgiler Google’ın kendi gizlilik politikasına tabidir.
5. SMS Bilgilendirmeleri
Açık hesap (veresiye) müşterilerimize, kayıtlı cep telefonlarına aşağıdaki bilgilendirme SMS’leri gönderilebilir:
– Müşteri kaydı sırasında telefon numarasının doğrulanması için tek kullanımlık kod ve kayıt bilgilendirmesi,
– Açık hesaba yazılan alışveriş, alınan ödeme ve kalan borç bilgisi,
– Elle eklenen borç veya iptal edilen fiş bilgisi,
– Kalan borç hatırlatması.
Bu mesajlar ticari tanıtım (reklam) amacı taşımaz; hesabınızdaki hareketler hakkında bilgilendirme amaçlıdır. SMS’lerde adınız, işlem tutarı ve kalan borcunuz yer alır.
Bazı SMS’lerde, ilgili alışverişin fişini veya hesap hareketlerinizi gösteren kişisel bir bağlantı bulunabilir. Bu bağlantılar tahmin edilemeyen bir kod içerir, giriş gerektirmeden yalnızca bağlantıya sahip kişi tarafından açılabilir, telefon numaranızı göstermez ve SMS gönderiminden itibaren 3 gün geçerlidir. Bağlantının içeriği 30 gün sonra sistemimizden silinir. Bu bağlantıları başkalarıyla paylaşmamanızı öneririz.
SMS gönderimi lisanslı bir SMS hizmet sağlayıcısı aracılığıyla yapılır. SMS almak istemiyorsanız aşağıdaki iletişim bilgilerinden bize bildirebilirsiniz.
6. WhatsApp Üzerinden İletişim
Müşterilerimiz bizimle +90 551 507 27 28 numaralı WhatsApp hattımız üzerinden iletişim kurabilir.
WhatsApp üzerinden bizimle iletişime geçtiğinizde;
– telefon numaranız,
– profilinizde herkese açık olarak bulunan adınız,
– gönderdiğiniz mesajlar,
– ürün ve sipariş talepleriniz,
– teslimatla ilgili verdiğiniz bilgiler,
– gönderdiğiniz fotoğraf/görseller ve sesli mesajlar,
talebinizin karşılanması amacıyla işlenebilir.
WhatsApp hizmetlerinin teknik altyapısı Meta Platforms tarafından sağlanmaktadır. Bu nedenle WhatsApp üzerinden gerçekleştirilen iletişim, Meta ve WhatsApp’ın kendi hizmet koşulları ve gizlilik politikalarına da tabidir.
WhatsApp üzerinden bizimle iletişim kurmanız, mesajınızın işletmemiz tarafından alınması ve müşteri hizmetleri kapsamında işlenmesi anlamına gelir.
7. Yapay Zekâ ve Otomatik Yanıt Sistemleri
Müşterilerimize daha hızlı hizmet sunabilmek amacıyla WhatsApp üzerinden alınan mesajlarda yapay zekâ destekli sistemlerden yararlanılır.
Bu sistemler özellikle;
– müşterinin talebinin anlaşılması,
– sık sorulan soruların yanıtlanması,
– ürün, fiyat ve stok bilgisi verilmesi,
– sipariş sürecinin yönlendirilmesi,
– teslimat hakkında bilgi verilmesi,
– müşteri hizmetlerinin hızlandırılması
amacıyla kullanılır.
Yapay zekânın hazırladığı yanıtlar işletme çalışanlarımız tarafından gözden geçirilebilir. Şikâyet, iade, sipariş sorunu ve hesap/borç gibi konular işletme çalışanına yönlendirilir.
Yapay zekâ sisteminin çalışması için mesajlarınızın içeriği ve konuşma geçmişi, yanıt hazırlanması amacıyla yapay zekâ hizmet sağlayıcısına iletilir. WhatsApp üzerinden gönderdiğiniz sesli mesajlar, yanıt hazırlanabilmesi için kendi sunucumuzda yazıya çevrilir; ses kaydı bu amaçla üçüncü bir kişiye gönderilmez. Yazıya çevrilen metin ve gönderdiğiniz görseller, diğer mesajlarınız gibi yanıt hazırlanması amacıyla yapay zekâ hizmet sağlayıcısına iletilir. Görsel ve ses dosyaları, işletme çalışanlarımızın talebinizi inceleyebilmesi için 30 gün saklanır ve ardından silinir. Lütfen görsellerde kimlik, kart veya başka kişilere ait kişisel bilgiler paylaşmayın.
Müşterilerimizin WhatsApp görüşmelerinde;
– banka kartı veya kredi kartı bilgisi,
– banka şifresi,
– internet bankacılığı parolası,
– e-Devlet şifresi,
– kimlik doğrulama parolaları,
– tek kullanımlık SMS doğrulama kodları
gibi hassas bilgileri paylaşmamalarını önemle tavsiye ederiz. İşletmemiz bu bilgileri hiçbir koşulda talep etmez.
8. Sipariş ve Teslimat Bilgileri
Eve teslimat hizmetinden yararlanmanız halinde siparişin gerçekleştirilebilmesi için adınız, telefon numaranız, mahalleniz, teslimat adresiniz ve sipariş detaylarınız işlenir.
Bu bilgiler siparişinizin hazırlanması, sizinle iletişim kurulması, ürünlerin belirtilen adrese teslim edilmesi ve teslim edilen siparişin satış kaydının tutulması amacıyla kullanılır.
9. Kişisel Verilerin Üçüncü Taraflarla Paylaşılması
Kişisel verileriniz ticari amaçlarla üçüncü kişilere satılmaz.
Ancak hizmetlerin yürütülmesi için gerekli olması halinde, sınırlı ve amaca uygun şekilde aşağıdaki hizmet sağlayıcılarıyla veri işlenmesi söz konusu olabilir:
– Meta / WhatsApp (WhatsApp iletişimi),
– yapay zekâ hizmet sağlayıcısı (WhatsApp yanıtlarının hazırlanması),
– SMS hizmet sağlayıcısı (bilgilendirme SMS’lerinin gönderimi),
– satış noktası (POS) ve ön muhasebe yazılımı sağlayıcısı (satış, açık hesap ve stok kayıtları),
– internet sitesi, sunucu ve veri tabanı barındırma hizmeti sağlayıcıları,
– e-posta ve iletişim hizmeti sağlayıcıları,
– Google (mobil uygulamanın Google Play üzerinden dağıtımı),
– teknik destek ve bilgi teknolojileri hizmeti sağlayıcıları,
– yasal yükümlülük bulunması halinde yetkili kamu kurum ve kuruluşları.
Bu kapsamda veri paylaşımı yalnızca ilgili hizmetin sunulması için gerekli olduğu ölçüde gerçekleştirilir.
10. Yurt Dışına Aktarım
WhatsApp altyapısını sağlayan Meta Platforms ile yapay zekâ hizmet sağlayıcısının sunucuları yurt dışında (ağırlıklı olarak Amerika Birleşik Devletleri’nde) bulunabilir. WhatsApp üzerinden bizimle yazışmanız halinde mesajlarınız, 6698 sayılı Kanun’un 9. maddesine uygun olarak ve yalnızca bu Politikada belirtilen amaçlarla bu hizmet sağlayıcılarına aktarılabilir. Mobil uygulama, SMS ve sipariş hizmetlerimizde işlenen veriler bu hizmet sağlayıcılarına aktarılmaz.
11. Kişisel Verilerin Saklanması
Kişisel veriler, toplanma ve işlenme amaçlarının gerektirdiği süre boyunca saklanır. Örneğin:
– WhatsApp üzerinden gelen ham bildirim kayıtları 30 gün,
– SMS’teki fiş ve hesap özeti bağlantılarının içeriği 30 gün,
– sistem ve sunucu kayıtları (log) 30 gün
saklandıktan sonra silinir.
Satış, sipariş ve açık hesap kayıtları; Vergi Usul Kanunu ve Türk Ticaret Kanunu gibi mevzuatın öngördüğü yasal saklama süreleri boyunca muhafaza edilir.
Saklanmasını gerektiren bir amaç veya yasal yükümlülük kalmadığında kişisel veriler uygun yöntemlerle silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.
12. Kişisel Verilerin Güvenliği
Kişisel verilerin;
– yetkisiz erişime,
– hukuka aykırı kullanıma,
– değiştirilmesine,
– açıklanmasına,
– kaybolmasına veya zarar görmesine
karşı korunması amacıyla makul teknik ve idari güvenlik önlemleri uygulanmaktadır. Bu kapsamda internet sitemiz, mobil uygulamamız ve sunucularımız arasındaki iletişim şifreli bağlantı üzerinden yapılır, yönetim paneline yalnızca yetkili çalışanlarımız şifreyle erişebilir.
Bununla birlikte internet veya elektronik iletişim sistemleri üzerinden gerçekleştirilen hiçbir veri aktarım yönteminin tamamen risksiz olduğu garanti edilemez.
13. İnternet Sitesi ve Teknik Veriler
secmarketsebinkarahisar.com adresini ziyaret ettiğinizde web sunucuları tarafından IP adresi, tarayıcı türü, cihaz bilgileri, ziyaret zamanı ve benzeri teknik bilgiler otomatik olarak kaydedilebilir.
Bu bilgiler;
– internet sitesinin düzgün çalışmasını sağlamak,
– teknik hataları tespit etmek,
– güvenliği sağlamak
amacıyla kullanılabilir.
14. Çerezler
İnternet sitemiz, temel işlevlerin sağlanması ve kullanıcı deneyiminin iyileştirilmesi amacıyla çerezlerden yararlanabilir.
İleride Google Analytics, Meta Pixel veya benzeri analiz, reklam ya da pazarlama araçlarının kullanılması durumunda çerez uygulamalarımız ve gerekli bilgilendirmeler buna uygun şekilde güncellenecektir.
15. Harici Bağlantılar
İnternet sitemiz ve uygulamamız zaman zaman WhatsApp, Facebook, Instagram veya başka internet sitelerine bağlantılar içerebilir.
Bu internet sitelerinin gizlilik uygulamalarından ilgili hizmet sağlayıcıları sorumludur. Başka bir internet sitesine geçiş yaptıktan sonra o sitenin kendi gizlilik politikasını incelemenizi öneririz.
16. Kişisel Verilere İlişkin Haklarınız
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun 11. maddesi kapsamında, kişisel verilerinizle ilgili olarak;
– kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
– işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
– işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
– yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
– eksik veya yanlış işlenen bilgilerin düzeltilmesini isteme,
– mevzuatta öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme,
– bu işlemlerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
– münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
– kanuna aykırı işleme sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme
haklarına sahipsiniz.
17. Verilerinizin Silinmesini Talep Etme
Kişisel verilerinizin silinmesini veya SMS bilgilendirmelerinin durdurulmasını istiyorsanız:
– siparis@secmarketsebinkarahisar.com adresine e-posta gönderebilir,
– +90 551 507 27 28 numaralı WhatsApp hattımıza yazabilir,
– mağazamıza bizzat başvurabilirsiniz.
Talebinizde adınızı ve kayıtlı telefon numaranızı belirtmeniz yeterlidir; kimliğinizi doğrulamak için sizinle iletişime geçebiliriz. Talebiniz en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır.
Silme talebi üzerine; teslimat bilgileriniz, WhatsApp yazışmalarınız ve SMS bilgilendirme kayıtlarınız silinir veya anonim hâle getirilir. Vergi ve muhasebe mevzuatı gereği saklanması zorunlu olan satış ve açık hesap kayıtları yasal süre dolana kadar saklanır ve bu süre içinde başka amaçla kullanılmaz. Açık hesap (veresiye) borcunuz bulunması hâlinde hesap kayıtlarınız borç kapanana kadar silinemez.
Mobil uygulamanın cihazınızda sakladığı bilgileri, uygulamayı silerek veya uygulama verilerini temizleyerek kendiniz silebilirsiniz.
18. 18 Yaş Altındaki Kişiler
Mobil uygulamamız ve sipariş hizmetlerimiz 18 yaşını doldurmuş kişilere yöneliktir. 18 yaşından küçük kişilere ait kişisel verileri bilerek toplamayız.
19. İletişim
Gizlilik politikamız veya kişisel verilerinizin işlenmesiyle ilgili soru ve talepleriniz için:
Aspasa Seç Market – Elif Eroğlu
Seç Market Şebinkarahisar
Adres:
Yavuz Selim Mah. Öğretmen Hüseyin Hüsnü Tekışık Sk.
Hacı Muammer Taş Kapı No:10 Daire No:1
28400 Şebinkarahisar / Giresun
Telefon: +90 551 507 27 28
E-posta: siparis@secmarketsebinkarahisar.com
Web: secmarketsebinkarahisar.com
20. Gizlilik Politikasındaki Değişiklikler
İşletmemizin sunduğu hizmetlerde, kullanılan teknolojilerde veya ilgili mevzuatta meydana gelebilecek değişiklikler doğrultusunda bu Gizlilik Politikası güncellenebilir.
Politikanın güncel sürümü her zaman secmarketsebinkarahisar.com internet sitesinde yayımlanacaktır.
Son Güncelleme: 11 Ekim 2026