Gizlilik Politikası

Son Güncelleme: 4 Eylül 2026

Elif Eroğlu – Aspasa Market olarak müşterilerimizin, internet sitemizi ziyaret eden kullanıcıların ve bizimle WhatsApp üzerinden iletişime geçen kişilerin gizliliğine önem veriyoruz.

Bu Gizlilik Politikası; secmarketsebinkarahisar.com internet sitesi, WhatsApp iletişim hattımız ve sunduğumuz market, sipariş, teslimat ve müşteri destek hizmetleri kapsamında kişisel verilerin hangi amaçlarla işlenebileceğini açıklamaktadır.

1. Veri Sorumlusu ve İşletme Bilgileri

Bu internet sitesi ve ilgili hizmetler aşağıdaki işletme tarafından sunulmaktadır:

İşletme Sahibi / Veri Sorumlusu: Elif Eroğlu
İşletme Adı: Aspasa Market
Mağaza: Seç Market Şebinkarahisar
Adres: Yavuz Selim Mahallesi, Öğretmen Hüseyin Hüsnü Tekışık Sk., Hacı Muammer Taş No:10 İç Kapı No:1, Şebinkarahisar / Giresun
Telefon / WhatsApp: +90 551 507 27 28
E-posta: info@secmarketsebinkarahisar.com
İnternet Sitesi: secmarketsebinkarahisar.com

2. İşlenebilecek Kişisel Veriler

İnternet sitemizi ziyaret ettiğinizde, bizimle iletişime geçtiğinizde veya WhatsApp üzerinden hizmet aldığınızda, hizmetin niteliğine bağlı olarak aşağıdaki bilgiler işlenebilir:

Ad ve soyad,
Telefon numarası,
WhatsApp kullanıcı ve iletişim bilgileri,
Tarafımıza gönderilen mesajların içeriği,
Ürün ve sipariş bilgileri,
Teslimat adresi,
Sipariş ve teslimatla ilgili açıklamalar,
Talep, öneri ve şikâyet bilgileri,
Müşteri hizmetleri kapsamında tarafımıza iletilen diğer bilgiler,
İnternet sitesi kullanımına ilişkin IP adresi, tarayıcı, cihaz ve benzeri temel teknik bilgiler.

Hizmetin sunulması için gerekli olmayan kişisel verileri talep etmemeye özen gösteriyoruz.

3. Kişisel Verilerin Kullanım Amaçları

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:

Müşteri taleplerinin alınması ve yanıtlanması,
Ürün ve stok bilgisi verilmesi,
Ürün fiyatları hakkında bilgi sağlanması,
Siparişlerin oluşturulması ve yönetilmesi,
Eve teslimat hizmetinin gerçekleştirilmesi,
Teslimat adresinin ve sipariş bilgilerinin doğrulanması,
WhatsApp üzerinden müşteri desteği sunulması,
Sık sorulan soruların yanıtlanması,
Müşteri talep ve şikâyetlerinin yönetilmesi,
Hizmet kalitesinin geliştirilmesi,
Sistem ve internet sitesi güvenliğinin sağlanması,
Teknik sorunların tespit edilmesi,
Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi.

Kişisel verileriniz bu amaçlarla bağdaşmayan şekillerde kullanılmaz.

4. WhatsApp Üzerinden İletişim

Müşterilerimiz bizimle +90 551 507 27 28 numaralı WhatsApp hattımız üzerinden iletişim kurabilir.

WhatsApp üzerinden bizimle iletişime geçtiğinizde;

telefon numaranız,
profilinizde herkese açık olarak bulunan bazı bilgiler,
gönderdiğiniz mesajlar,
ürün ve sipariş talepleriniz,
teslimatla ilgili verdiğiniz bilgiler

talebinizin karşılanması amacıyla işlenebilir.

WhatsApp hizmetlerinin teknik altyapısı Meta Platforms tarafından sağlanmaktadır. Bu nedenle WhatsApp üzerinden gerçekleştirilen iletişim, Meta ve WhatsApp’ın kendi hizmet koşulları ve gizlilik politikalarına da tabidir.

WhatsApp üzerinden bizimle iletişim kurmanız, mesajınızın işletmemiz tarafından alınması ve müşteri hizmetleri kapsamında işlenmesi anlamına gelir.

5. Yapay Zekâ ve Otomatik Yanıt Sistemleri

Müşterilerimize daha hızlı hizmet sunabilmek amacıyla WhatsApp üzerinden alınan bazı mesajlarda otomasyon ve yapay zekâ destekli sistemlerden yararlanılabilir.

Bu sistemler özellikle;

müşterinin talebinin anlaşılması,
sık sorulan soruların yanıtlanması,
ürün hakkında bilgi verilmesi,
ürün bulunabilirliği veya stok durumunun sorgulanması,
sipariş sürecinin yönlendirilmesi,
teslimat hakkında bilgi verilmesi,
müşteri hizmetlerinin hızlandırılması

amacıyla kullanılabilir.

Gerekli durumlarda otomatik görüşme sonlandırılabilir veya müşteri talebi işletme çalışanına yönlendirilebilir.

Yapay zekâ sistemlerinin çalışması için mesaj içeriğinin ilgili teknik hizmet sağlayıcıları tarafından işlenmesi gerekebilir.

Müşterilerimizin WhatsApp görüşmelerinde ihtiyaç olmadığı sürece;

banka kartı veya kredi kartı bilgisi,
banka şifresi,
internet bankacılığı parolası,
e-Devlet şifresi,
kimlik doğrulama parolaları,
tek kullanımlık SMS doğrulama kodları

gibi hassas bilgileri paylaşmamalarını önemle tavsiye ederiz.

6. Sipariş ve Teslimat Bilgileri

Eve teslimat hizmetinden yararlanmanız halinde siparişin gerçekleştirilebilmesi için adınız, telefon numaranız, teslimat adresiniz ve sipariş detaylarınız işlenebilir.

Bu bilgiler yalnızca siparişinizin hazırlanması, sizinle iletişim kurulması ve ürünlerin belirtilen adrese teslim edilmesi amacıyla kullanılır.

7. Kişisel Verilerin Üçüncü Taraflarla Paylaşılması

Kişisel verileriniz ticari amaçlarla üçüncü kişilere satılmaz.

Ancak hizmetlerin yürütülmesi için gerekli olması halinde, sınırlı ve amaca uygun şekilde aşağıdaki hizmet sağlayıcılarıyla veri işlenmesi söz konusu olabilir:

Meta / WhatsApp,
internet sitesi ve barındırma hizmeti sağlayıcıları,
sunucu ve veri tabanı hizmeti sağlayıcıları,
otomasyon altyapısı sağlayıcıları,
yapay zekâ hizmet sağlayıcıları,
e-posta ve iletişim hizmeti sağlayıcıları,
teknik destek ve bilgi teknolojileri hizmeti sağlayıcıları,
yasal yükümlülük bulunması halinde yetkili kamu kurum ve kuruluşları.

Bu kapsamda veri paylaşımı yalnızca ilgili hizmetin sunulması için gerekli olduğu ölçüde gerçekleştirilir.

8. Kişisel Verilerin Saklanması

Kişisel veriler, toplanma ve işlenme amaçlarının gerektirdiği süre boyunca saklanabilir.

Ayrıca yürürlükteki mevzuat gereğince belirli kayıtların daha uzun süre muhafaza edilmesinin zorunlu olduğu durumlarda ilgili yasal saklama süreleri uygulanabilir.

Saklanmasını gerektiren bir amaç veya yasal yükümlülük kalmadığında kişisel veriler uygun yöntemlerle silinebilir, yok edilebilir veya anonim hâle getirilebilir.

9. Kişisel Verilerin Güvenliği

Kişisel verilerin;

yetkisiz erişime,
hukuka aykırı kullanıma,
değiştirilmesine,
açıklanmasına,
kaybolmasına veya zarar görmesine

karşı korunması amacıyla makul teknik ve idari güvenlik önlemleri uygulanmaktadır.

Bununla birlikte internet veya elektronik iletişim sistemleri üzerinden gerçekleştirilen hiçbir veri aktarım yönteminin tamamen risksiz olduğu garanti edilemez.

10. İnternet Sitesi ve Teknik Veriler

secmarketsebinkarahisar.com adresini ziyaret ettiğinizde web sunucuları tarafından IP adresi, tarayıcı türü, cihaz bilgileri, ziyaret zamanı ve benzeri teknik bilgiler otomatik olarak kaydedilebilir.

Bu bilgiler;

internet sitesinin düzgün çalışmasını sağlamak,
teknik hataları tespit etmek,
güvenliği sağlamak

amacıyla kullanılabilir.

11. Çerezler

İnternet sitemiz, temel işlevlerin sağlanması ve kullanıcı deneyiminin iyileştirilmesi amacıyla çerezlerden yararlanabilir.

İleride Google Analytics, Meta Pixel veya benzeri analiz, reklam ya da pazarlama araçlarının kullanılması durumunda çerez uygulamalarımız ve gerekli bilgilendirmeler buna uygun şekilde güncellenecektir.

12. Harici Bağlantılar

İnternet sitemiz zaman zaman WhatsApp, Facebook, Instagram veya başka internet sitelerine bağlantılar içerebilir.

Bu internet sitelerinin gizlilik uygulamalarından ilgili hizmet sağlayıcıları sorumludur. Başka bir internet sitesine geçiş yaptıktan sonra o sitenin kendi gizlilik politikasını incelemenizi öneririz.

13. Kişisel Verilere İlişkin Haklarınız

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuat kapsamında, şartların oluşması halinde kişisel verilerinizle ilgili olarak;

kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
işlenme amacını öğrenme,
bilgilerin amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
eksik veya yanlış işlenen bilgilerin düzeltilmesini isteme,
mevzuatta öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme

gibi haklara sahip olabilirsiniz.

Bu kapsamdaki talepleriniz için bizimle aşağıdaki iletişim bilgilerinden ulaşabilirsiniz.

14. İletişim

Gizlilik politikamız veya kişisel verilerinizin işlenmesiyle ilgili soru ve talepleriniz için:

Elif Eroğlu – Aspasa Market
Seç Market Şebinkarahisar

Adres:
Yavuz Selim Mahallesi, Öğretmen Hüseyin Hüsnü Tekışık Sk.,
Hacı Muammer Taş No:10 İç Kapı No:1
Şebinkarahisar / Giresun

Telefon: +90 551 507 27 28
E-posta: info@secmarketsebinkarahisar.com
Web: secmarketsebinkarahisar.com

15. Gizlilik Politikasındaki Değişiklikler

İşletmemizin sunduğu hizmetlerde, kullanılan teknolojilerde veya ilgili mevzuatta meydana gelebilecek değişiklikler doğrultusunda bu Gizlilik Politikası güncellenebilir.

Politikanın güncel sürümü her zaman secmarketsebinkarahisar.com internet sitesinde yayımlanacaktır.

Son Güncelleme: 4 Eylül 2026